1. Проверьте наличие денежных средств на банковской карте
2. Проверьте правильность ввода номера карты, срока действия, CVV/CVC кода
3. Возможно, ваш банк наложил ограничение на объем оплат, производимых в течение дня
4. Банк запретил проведение оплаты через интернет
5. Обратитесь в ваш банк по телефону технической поддержки, указанному на официальном сайте

Приложение 1
Правила пользования абонементом студии «Colibri Dance»

1. Срок действия абонемента — 1 календарный месяц с момента активации (кроме абонементов с иным установленным сроком действия).
2. Автоматическая активация абонемента происходит через 14 календарных дней с момента покупки, если он не был активирован ранее. Абонемент, приобретённый по подписке со скидкой в 7%, активируется автоматически после окончания срока действия текущего активного абонемента.
3. Предварительная запись на каждое занятие обязательна и осуществляется через личный кабинет на сайте, в мобильном приложении или у администратора. Запись производится не позднее чем за 3 часа до начала занятия.

• Если на занятие не записался ни один человек, студия вправе отменить его за 3 часа до начала.
• При посещении без предварительной записи участие возможно только при наличии свободных мест в группе.

1. Отмена занятия — не позднее чем за 8 часов до его начала. При нарушении срока отмены занятие считается состоявшимся и списывается с абонемента вне зависимости от причины пропуска. Исключения — случаи, подтверждённые медицинской справкой или иным документом, а также решения администрации.
2. Заморозка абонемента — бесплатная, возможна на срок от 5 до 7 календарных дней (если иное не предусмотрено условиями конкретного вида абонемента).

• Предоставляется исключительно в случае непредвиденных обстоятельств (болезнь, командировка и т.п.).
• Не предназначена для продления срока действия абонемента по личным причинам.
• Досрочная разморозка невозможна.

1. Разовые занятия действительны в течение 30 календарных дней с даты покупки и не подлежат заморозке или продлению.
2. Возврат средств за неиспользованные занятия в составе абонемента осуществляется в порядке и на условиях, установленных договором-офертой, с перерасчётом стоимости использованных занятий по тарифу разового посещения, действующему на момент возврата.
3. Работа в праздничные дни — в обычном режиме, если иное не установлено Исполнителем. При изменении графика Исполнитель уведомляет Заказчика заранее через официальный сайт, мобильное приложение или иным доступным способом.
4. Именной характер абонемента — абонемент не подлежит передаче третьим лицам.
5. Стоимость услуг — актуальные цены публикуются на официальном сайте Исполнителя в разделе «Цены».

Приложение 2
Техника безопасности студии «Colibri Dance»

1. В день тренировки запрещено наносить на руки и тело лосьоны, кремы и масла, так как это снижает сцепление с оборудованием и повышает риск травм.
2. Перед началом занятия необходимо снять все ювелирные украшения, цепочки, кольца, серьги, пирсинг и другие аксессуары, которые могут представлять опасность при выполнении упражнений или повредить оборудование.
3. Для предотвращения травм запрещено выполнять акробатические элементы без предварительной разминки. При выполнении элементов, предусмотренных программой, необходимо использовать страховочный мат.
4. На занятии Заказчик обязан строго следовать указаниям тренера. Запрещено выполнять сложные или акробатические элементы без предварительного объяснения техники выполнения и получения разрешения тренера.
5. Выполнение акробатических элементов без страховки тренера запрещено. При нарушении данного правила вся ответственность за возможные травмы ложится на Заказчика.
6. Администрация не несёт ответственности за вещи, оставленные или забытые в раздевалке или на территории студии. Заказчик обязан самостоятельно следить за своими личными вещами. Ценные предметы рекомендуется брать с собой в зал.

Приобретая абонемент или иным образом акцептуя публичную оферту, Заказчик подтверждает, что ознакомился с настоящими Правилами и Техникой безопасности, принимает их в полном объёме и несёт ответственность за их соблюдение, а также за своё физическое состояние и состояние здоровья во время занятий.

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ

г. Санкт-Петербург

Индивидуальный предприниматель Зверева Мария Юрьевна, действующая под наименованием студии "Colibri Dance" (далее — "Исполнитель"), настоящим документом делает публичную оферту для неопределенного круга лиц (далее — "Заказчик") на заключение договора на оказание услуг в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Принятие условий настоящей оферты (акцепт) считается заключением договора на нижеследующих условиях.

1. Предмет договора
1.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику услуги в области физической культуры и танцев (далее — "Услуги"), а Заказчик обязуется оплатить данные услуги в порядке, предусмотренном настоящим договором.
1.2. Услуги предоставляются в соответствии с расписанием занятий, установленным Исполнителем.
1.3. Настоящий договор может быть заключен как лично Заказчиком (если он достиг возраста, установленного законодательством для заключения таких договоров), так и его законным представителем (родителем, опекуном, попечителем или иным лицом, действующим на основании доверенности), от имени и в интересах Заказчика.
1.4. Подписанием настоящего договора или акцептом публичной оферты Исполнителя (например, заполнением анкеты, регистрацией на сайте/в приложении, оплатой занятий) Заказчик подтверждает согласие с его условиями.
1.5. В соответствии со статьей 429.4 ГК РФ настоящий договор является абонентским договором, предусматривающим возможность периодического оказания услуг по требованию Заказчика в течение срока действия абонемента, при условии соблюдения Заказчиком условий настоящего договора.
1.6. Для несовершеннолетних Заказчиков доступны следующие направления: pole dance sport, растяжка, воздушная гимнастика, восточные танцы, акробатика и другие танцевальные и спортивные направления. Посещение занятий возможно только при наличии подписанного договора законным представителем. Занятия по следующим направлениям: тверк, pole exotic, frame up strip запрещены для Заказчиков младше 16 лет. Заказчики в возрасте от 16 до 18 лет могут посещать эти направления только при наличии письменного разрешения от законного представителя.

2. Права и обязанности сторон
2.1. Обязанности Исполнителя:
2.1.1. После оплаты услуг предоставить Заказчику возможность посещения занятий по программам студии, согласно расписанию работы студии и расписанию групповых занятий.
2.1.2. Обеспечивать доступность оборудования и инвентаря, необходимых для занятий.
2.1.3. Принимать меры для обеспечения безопасности во время тренировок.
2.1.4. Предоставлять возможность приостановки действия абонемента в случае форс-мажорных обстоятельств или по медицинским показаниям (при предоставлении соответствующих документов).
2.1.5. Предоставлять Заказчику актуальную информацию о расписании, правилах посещения и других аспектах работы студии путем публикации на официальном сайте и в мобильном приложении. Заказчик обязуется самостоятельно ознакомиться с информацией.
2.1.6. В случае отмены тренировки по вине Студии (технические причины, болезнь преподавателя), предоставить возможность Клиенту посетить занятие в другие дни.
2.1.7. Исполнитель вправе отказать в допуске на занятие несовершеннолетнему Заказчику младше 14 лет, если он пришел без сопровождения родителя или законного представителя и без письменного разрешения от такового.

2.2. Обязанности Заказчика:
2.2.1. Самостоятельно пройти медицинское обследование перед началом занятий.
2.2.2. Своевременно и в полном объеме оплатить стоимость абонемента на физкультурно-оздоровительные услуги настоящего Договора.
2.2.3. При посещении Студии обязательно записываться на тренировку через личный кабинет на сайте, в приложении или у Администратора.
2.2.4. Бережно относиться к имуществу Студии и соблюдать правила пользования инвентарем и оборудованием.
2.2.5. Сообщить Исполнителю о наличии любых медицинских противопоказаний, которые могут повлиять на участие в занятиях.
2.2.6. Выполнять рекомендации тренера и соблюдать правила техники безопасности.
2.2.7. Не выполнять сложные трюки и упражнения без страховки или без разрешения тренера.
2.2.8. Абонемент является персональным и не подлежит передаче третьим лицам без предварительного письменного согласия Исполнителя.
2.2.9. Заказчик подтверждает свое согласие с правилами пользования абонементами и посещения студии (Приложение 1).
2.2.10. Заказчик подтверждает свое согласие с техникой безопасности (Приложение 2).
2.2.11. Не передавать клубную карту или другие идентификаторы доступа третьим лицам.
2.2.12. Регулярно проходить медицинское обследование для подтверждения возможности участия в занятиях.
2.2.13. Заказчик обязуется самостоятельно отслеживать актуальное расписание занятий и изменения, публикуемые на официальном сайте или в мобильном приложении студии.
2.2.14. Заказчик подтверждает, что ознакомился со спецификой, особенностями и требованиями каждого направления, предлагаемого студией, понимает их и согласен с условиями участия.
2.2.15. Несовершеннолетние Заказчики в возрасте до 14 лет обязаны посещать занятия только в сопровождении родителей, опекунов или иных законных представителей, либо лица, действующего на основании доверенности. Исключение возможно только в случае письменного согласия родителей или законных представителей.
2.2.16. Заказчик обязан соблюдать дисциплину и правила поведения на территории студии, в том числе:

• Выполнять указания тренера и сотрудников студии.
• Соблюдать уважительное отношение к тренерам, другим участникам занятий и персоналу студии.
• Не мешать проведению тренировочного процесса (избегать беготни, громких разговоров, отвлекающего поведения и т. д.).
• Бережно относиться к имуществу студии и инвентарю.
• Соблюдать чистоту и порядок в раздевалках и залах.
• Не использовать мобильные телефоны во время занятий без разрешения тренера.
• Запрещено приносить и употреблять на территории студии жевательную резинку, сладкие газированные напитки, а также иные продукты, мешающие тренировочному процессу.
• В случае систематического нарушения дисциплины Исполнитель вправе ограничить доступ несовершеннолетнего Заказчика к занятиям.

2.3. Права Исполнителя:
2.3.1. Исполнитель вправе изменять Тарифы Студии в одностороннем порядке, размещая информацию на официальном сайте или в приложении, не менее чем за 14 дней до начала их действия. Если Заказчик не согласен с новыми тарифами, он вправе отказаться от дальнейшего использования услуг студии до вступления новых условий в силу.
2.3.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке приостановить оказание услуг Заказчику в случае нарушения им условий договора, а также в случае некорректного поведения по отношению к другим посетителям или представителям студии.
2.3.3. Оказывать услуги с привлечением сторонних инструкторов.
2.3.4. Исполнитель вправе проводить фото- и видеосъемку на тренировках и других мероприятиях студии с последующим использованием материалов в маркетинговых целях, в том числе в социальных сетях и на официальном сайте студии. Если Заказчик (или законный представитель несовершеннолетнего Заказчика) возражает против публикации изображений, он должен уведомить Исполнителя в письменной форме.
2.3.5. Вести переписку с Клиентом и информировать его посредством SMS-сообщений, мессенджеров или другими способами.

2.4. Права Заказчика.
2.4.1. Пользоваться оплаченной услугой в полном объеме и в установленные сроки в соответствии с расписанием.
2.4.2 Получать от Исполнителя информацию о расписании занятий, стоимости услуг, условиях использования абонемента, а также об изменениях в правилах и услугах студии.
2.4.3. Направлять Студии свои мнения, предложения и рекомендации по каждому виду услуг, соблюдая общепринятые нормы поведения и с уважением ко всем участникам процесса.
2.4.4. При наличии соответствующего тарифа или при уважительных причинах (например, болезнь, травма) Заказчик вправе требовать приостановку (заморозку) действия абонемента. Требование должно быть подано не позднее 5 рабочих дней с момента возникновения уважительной причины и подтверждено документами.

3. Стоимость услуг и порядок расчетов
3.1. Стоимость услуг определяется действующим прейскурантом Исполнителя и доводится до сведения Заказчика путем размещения на официальном сайте студии или в официальном приложении студии.
3.2. Оплата услуг производится авансом в полном объеме до начала их оказания.
3.3. При покупке абонемента его активация должна произойти не позднее 14 календарных дней с момента приобретения, по истечении 14 календарных дней активация происходит автоматически. Если абонемент приобретен по системе лояльности со скидкой 7%, его активация происходит автоматически после завершения текущего активного абонемента.
3.4. Договор является абонентским. Денежные средства за неиспользованный абонемент или отдельные занятия не возвращаются, за исключением случаев:

• Наличия у Заказчика уважительных причин (болезнь или травма, подтвержденные медицинским документом), которые делают невозможным посещение занятий. Возврат средств в данном случае осуществляется только при наличии письменного запроса Заказчика с приложением подтверждающих документов, поданных не позднее 5 рабочих дней с момента наступления обстоятельств.
• Прекращения оказания услуг по инициативе Исполнителя по причинам, не зависящим от Заказчика (например, закрытие студии или отмена занятий без предоставления замены).
• Иных случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

3.5. Возврат средств по уважительным причинам возможен при следующих условиях:

• Все посещенные тренировки, включенные в абонемент, пересчитываются по стоимости разового занятия, указанной в действующем прейскуранте Исполнителя.
• Из общей суммы, оплаченной за абонемент, вычитается стоимость посещенных тренировок, рассчитанная как разовые занятия, и разница возвращается Заказчику.

Вернуть денежные средства за абонемент с истекшим сроком действия невозможно.

4. Права и ответственность сторон
4.1. Заказчик самостоятельно несет ответственность за состояние своего здоровья и обязуется проходить медицинское обследование перед началом занятий.
4.1.1. Ответственность за ребенка в период нахождения в студии (до и после занятия) несет родитель или иной законный представитель. Исполнитель не несет ответственности за несовершеннолетнего Заказчика после окончания занятия и его выхода за пределы территории студии. Если родитель (законный представитель) не забирает ребенка после окончания занятия, студия не несет ответственности за его дальнейшее местонахождение.
4.2. Исполнитель не несет ответственности за вред здоровью Заказчика, если он причинен в результате:

• Предоставления Заказчиком недостоверных сведений о состоянии здоровья.
• Нарушения правил техники безопасности и невыполнения рекомендаций тренера.
• Использованием неисправного оборудования без уведомления Исполнителя.

4.3. В случае повреждения имущества студии Заказчиком он обязан возместить причиненный ущерб.

5. Порядок расторжения договора
5.1. Договор может быть расторгнут по соглашению сторон.
5.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора, уведомив Заказчика, в случае нарушения последним условий настоящего договора.
5.3. Заказчик вправе расторгнуть договор, уведомив Исполнителя, при условии оплаты фактически понесенных Исполнителем расходов.

6. Форс-мажор
6.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по договору, если это произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы, включая (но не ограничиваясь) природные катастрофы, пандемии, действия государственных органов и другие события, не зависящие от воли сторон.

7. Заключительные положения
7.1. Настоящий договор является публичной офертой.
7.2. Исполнитель вправе вносить изменения в условия предоставления услуг, уведомив Заказчика через сайт или иными доступными способами.
7.3. Подписывая настоящий договор или акцептуя оферту, Заказчик подтверждает свое согласие с правилами посещения студии и техникой безопасности.
7.4. Все споры, возникающие из настоящего договора, подлежат разрешению в порядке, установленном законодательством РФ.